Asegúrese de comprender nuestra política de devoluciones y de que se cumplan todos los criterios antes de enviarnos cualquier artículo por correo.
Nookbricks.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa de gestión por todos los productos devueltos.
Nuestra política de cancelación:
(1). Si su pedido no ha sido enviado, puede contactarnos vía correo electrónico service@nookbricks.com o " CONTÁCTENOS " en nuestro sitio web para obtener un reembolso completo o reemplazar los productos (si desea cancelar el pedido, es importante hacerlo antes del envío).
(2). No aceptaremos cancelar el pedido si su pedido ya ha sido enviado. Puede negarse a firmarlo una vez que llegue el paquete, pero asegúrese de devolvernos el paquete en su estado original (sin usar y sin abrir). Le reembolsaremos el precio del producto (los gastos de envío usted deberá correr con ellos bajo su responsabilidad).
Política de cambio y reembolso de artículos
NO ofrecemos reembolsos ni cambios por "cambio de opinión" en productos comprados.
1.Las garantías al consumidor no se aplican si usted:
(1).Recibió lo que pidió pero simplemente cambió de opinión, lo encontró más barato en otro lugar, decidió que no le gustaba la compra o que no le servía de nada.
(2). Hacer un mal uso de un producto de cualquier forma que haya causado el problema o la falla.
2. Se aplican garantías al consumidor si
(1). Si hay algún problema con los artículos (envío de artículo incorrecto, artículo faltante) debido a nuestra culpa dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido, será elegible para un reembolso completo o un reembolso parcial y lo apoyaremos en este caso.
(2) Si no compra el artículo incorrecto, podemos reembolsarle el importe completo después de recibir el producto devuelto, pero el Gastos de envío a cargo del cliente. Si no desea devolver el producto, el reembolso no será compatible en este caso.
Política de cambio y devolución de artículos:
(1). Si hay algún problema de calidad de los artículos debido a nuestra culpa dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido, será elegible para un cambio (en la situación de que no se produzcan daños provocados por el hombre después de la prueba), pero el reembolso no será compatible en este caso.
(2). Puede devolver su artículo dentro de los 12 meses posteriores a la entrega del pedido debido a problemas de calidad, luego repararemos los productos sin cargo y usted pagará los costos de envío de ida y vuelta y las aduanas, si ocurren. Si es más de 12 meses , debes asumir todos los cargos.
(3).Si sospecha que un artículo de su producto está defectuoso, envíenos un correo electrónico: service@nookbricks.com para que podamos confirmar los detalles del fallo. Incluya su número de identificación de pedido, el número de artículo o los números de artículo que desea devolver.
(4). Los productos dañados durante el transporte deben informarse a service@nookbricks.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. Le recomendamos encarecidamente que no abra el paquete en caso de que parezca haber sido dañado durante el transporte.
¿Cómo devuelvo los paquetes?
1. Contáctenos a través de la página "Contáctenos" en nuestro sitio web y le daremos una respuesta dentro de las 24 horas. (Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., días hábiles).
Nota: Los artículos defectuosos pueden cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido o necesitan reparación dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. 12 meses . Recomendamos a los clientes que conserven el embalaje original del pedido hasta que los artículos se encuentren en buenas condiciones (sin usar). Nuestro personal de atención al cliente puede solicitarle que envíe una imagen o un vídeo para mostrar el defecto del producto y el embalaje original para investigar y ayudarle a resolver cualquier pregunta relacionada con el producto o el pedido. Utilice buena iluminación y una distancia cercana a media para que podamos identificar y verificar los problemas.
2. Después de recibir nuestra respuesta, envíe el paquete de devolución a nuestra oficina de devoluciones como lo solicitamos (de lo contrario, no nos haremos responsables de cualquier problema).
Devoluciones por correo ( service@nookbricks.com )
Siga estos pasos para devolver sus artículos por correo.
[1]. Empaque su devolución en el paquete original si es posible.
[2]. Incluye la etiqueta de devolución, Número de Pedido e indica el motivo de la devolución.
[3]. Incluya todos los materiales de embalaje, manuales y accesorios originales para evitar cargos adicionales (solo para devolución con reembolso, cambio de artículo exclusivo).
[4]. Le recomendamos que devuelva los artículos por correo nacional (su oficina de correos local). Si tiene un número de seguimiento, infórmenos.
Nota: escriba su número de pedido y su correo electrónico en el paquete de devolución para que la transacción se realice sin problemas.
Tenga en cuenta que el paquete de devolución debe tener matasellos dentro de los 45 días calendario posteriores a la entrega (consulte la definición a continuación):
Definición de fecha de entrega: para EMS/DHL y algunos paquetes de correo aéreo registrado, la fecha de entrega se muestra en el sitio de seguimiento del servicio de mensajería. Para los pedidos que no tienen fechas de entrega online proporcionadas por el mensajero, se supone que la fecha de entrega es 25 días naturales después del envío.
3. Cuando su paquete llegue a nuestra oficina de devoluciones, nuestro personal verificará los artículos y procederá con el cambio o reparación a su discreción.
¿Cuándo se recibirán los artículos de cambio?
Los artículos de cambio se tratan de la misma manera que los pedidos nuevos; normalmente llegan entre 7 y 21 días hábiles. Si es necesario devolver un artículo para cambiarlo, se enviará uno nuevo una vez que recibamos el artículo devuelto.
¿Cuánto tiempo puedo recibir su reembolso?
Los reembolsos se reembolsarán a su cuenta PayPal dentro de 1 a 3 días después de que recibamos el paquete de devolución. Y recibirá 2 correos electrónicos de confirmación de PayPal y Lightailing. Puede verificarlo en su cuenta PayPal o llamar a PayPal para verificar su reembolso.
Si tiene preguntas sobre la política de devoluciones, comuníquese con nosotros a través de ' CONTÁCTENOS ' en nuestro sitio web y le daremos una respuesta dentro de las 24 horas (Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., días hábiles).
