Gracias por visitar y comprar en Nookbricks. Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, realizamos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.

A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Politica de envios . Si su pregunta no aparece ni se responde aquí, diríjase a " Contáctenos " y solicite ayuda.

Reglas del programa de envío

Nueva Política de Envíos en 2020:

Para cualquier pedido de $49,00 o más, puede disfrutar del envío estándar gratuito.

Para pedidos de $150.00 o más, puedes disfrutar de Fast Express Gratis.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas. El correo electrónico de envío que reciba contendrá un número de seguimiento de su paquete. Dentro de las 48 horas posteriores al envío, puede ir al sitio web del Servicio de seguimiento para realizar un seguimiento de su paquete.

Preguntas frecuentes sobre envíos

1.¿Qué es el seguro de envío?

El seguro de envío ofrece protección y seguridad superiores para sus artículos valiosos durante la entrega internacional. Reenviaremos su paquete inmediatamente sin cargo adicional si se reporta perdido o dañado.

2.¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Procesamiento: Generalmente 3-5 días hábiles, temporada alta 7-10 días

Antes de enviar su pedido, tenemos que preparar sus productos, realizar estrictas pruebas de control de calidad y empaquetar cuidadosamente los artículos. El tiempo que lleva preparar sus artículos para el envío es independiente del tiempo de entrega. Espero que puedas entendernos.

La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de mercancía. Los pedidos no se envían los fines de semana ni festivos.

3. ¿Tendré que pagar impuestos y aranceles internacionales?

Siempre no hay tarifa personalizada adicional. Pero el destinatario será totalmente responsable de los cargos, si los hubiera. Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Esta es sólo una pauta general y debe comunicarse con su oficina de aduanas para conocer montos y porcentajes específicos.

No podemos controlar ni somos responsables de los derechos/impuestos aplicados a su paquete. Usted será responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduana. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.

4.Verificación del envío

Al realizar su pedido, asegúrese de utilizar la dirección de facturación y la información de contacto que aparecen en su estado de cuenta de crédito. En el caso de que su información no coincida exactamente con la que tiene registrada su tarjeta de crédito, su pedido puede quedar pendiente de verificación. Esto puede requerir que nos comuniquemos con usted directamente. Al especificar la información de la dirección de envío, asegúrese de verificar que el código postal, la ciudad y el estado sean correctos. Si según los registros del servicio de entrega, esta información no coincide con sus registros, es posible que tengamos que comunicarnos con usted para actualizar esta información y esto puede retrasar su pedido.

5. ¿Realizan envíos a la dirección de PO BOX (APO/FPO/DPO)?

En términos generales, no admitimos este tipo de servicio. Pero actualmente, solo podemos realizar envíos a apartados de correos y direcciones militares (APO, FPO) mediante envío estándar.

Por lo tanto, proporciónenos la información de envío más actualizada, precisa y detallada con su número de teléfono para el envío. Su cooperación será muy apreciada. Todos los paquetes se retendrán para su recogida si no se pueden firmar o entregar. Si un artículo se devuelve porque no se pudo entregar debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá ser responsable tanto de los gastos de envío como de devolución.

6.Seguimiento

El seguimiento de su paquete se puede rastrear en línea. Una vez enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en línea y un enlace. El número de seguimiento será válido para su cheque dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. También puede iniciar sesión en su cuenta para realizar un seguimiento de su pedido o también puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar ayuda.

Le sugerimos sinceramente que nos agregue a su lista de correo electrónico para que pueda recibir nuestra confirmación sobre su pedido. Y recuerda revisar tu carpeta SPAM/BASURA si no recibes respuesta en 3 días. Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos.

7. Artículo incorrecto o defectuoso que recibí.

Si comprueba que hay un fallo en un artículo o un artículo incorrecto que ha recibido, infórmenos de inmediato a través de nuestro equipo de atención al cliente. Incluya tantos detalles como sea posible, incluidas las fotografías, sobre el pedido y el problema con los artículos y encontraremos una manera decente de resolverlo por usted.

8.Falta algún artículo en mi pedido.

Debido a las diferentes llegadas de los artículos, a veces no enviamos todos los artículos que has pedido al mismo tiempo, por lo que algunos de tus artículos llegarán por separado. Hay un correo electrónico que indica si sus artículos se envían por separado. Así que primero revisa tu casilla de correo electrónico y si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

9.Puedes elegir el envío exprés si es urgente

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un servicio de envío exprés. Sin embargo, hay costos adicionales a considerar antes de elegir esta opción. Todos los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba.

10. ¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

(1) Envío estándar

17PISTA: https://www.17track.net/en

Por favor ingrese su número de seguimiento y seleccione el transportista de 4PX/Yunexpress/Yanwen/CK1/FLYT

(2) DHL/EMS

DHL: https://www.dhl.com/en.html

17TRACK: https://www.17track.net/en

Por favor ingrese su número de seguimiento y seleccione el transportista de DHL/EMS

Envío: Costos y métodos de envío

Método de envío	Tarifa plana	El tiempo de entrega	Área
Envío express			América del norte (Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico)
		5-10 días laborables	Europa (Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Malta, Noruega, Portugal, Serbia, España, Suiza)
		7-10 días laborables	Europa (Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Suecia, Reino Unido)
		10-12 días laborables	Europa (República Checa, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Rusia)
		5-10 días laborables	Asia (Hong Kong, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos)
		5-10 días laborables	Asia (Singapur, Corea del Sur, Japón, Arabia Saudita, Kuwait)
		9-14 días laborables	Asia (India, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam)
		7-9 días laborables	Oceanía (Australia, Nueva Zelanda)
Envío estándar	Gratis para pedidos de $49.00+, de lo contrario $9.99	15-20 días laborables	América del Norte (EE.UU., Canadá, Puerto Rico)
		20-35 días laborables	América del Norte (Barbados, Bermudas, México, Guadalupe, Martinica)
		30-45 días laborables	Centroamérica (Costa Rica, El Salvador, Guatemala)
		45-60 días laborables	Sudamerica (Colombia, Chile, Brasil, Argentina, Venezuela, Ecuador, Perú, Guayana Francesa)
		15-25 días laborables	Europa (Dinamarca, Alemania)
		25-35 días laborables	Europa (Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Croacia, República Checa, Finlandia, Francia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Polonia, Serbia, Eslovaquia, España, Suiza, Reino Unido)
		25-35 días laborables	Europa (Grecia, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Rumania, Rusia, Suecia)
		25-35 días laborables	Europa (Estonia, Gibraltar, Irlanda, Letonia)
		12-20 días laborables	Asia (Armenia, Bahrein, Singapur, Corea del Sur, Japón, Malasia, Tailandia, Mongolia)
		20-35 días laborables	Asia (Azerbaiyán, Chipre, Georgia, India, Israel, Kazajstán, Kuwait, Líbano, Filipinas, Arabia Saudita, Vietnam)
		3040 días laborables	África (Angola)
		20-30 días laborables	África (Reunión, Seychelles)
		40-60 días laborables	África (Sudáfrica)
		20-35 días laborables	Oceanía (Australia, Nueva Zelanda)