Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien verstehen und dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.
Nookbricks.com behält sich das Recht vor, für alle zurückgegebenen Produkte eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
Unsere Stornierungsbedingungen:
(1). Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren service@nookbricks.com oder „ KONTAKTIEREN SIE UNS “ auf unserer Website für eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte. (Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, muss dies vor dem Versand erfolgen.)
(2). Wir stimmen einer Stornierung der Bestellung nicht zu, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Sie können die Unterschrift verweigern, sobald das Paket angekommen ist, aber stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Paket in seinem Originalzustand (unbenutzt und ungeöffnet) an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Produktpreis (die Versandkosten müssen Sie selbst tragen).
Richtlinien für Umtausch und Rückerstattung von Artikeln
Wir bieten KEINE Rückerstattungen oder Umtausch bei „Meinungsänderungen“ bezüglich gekaufter Produkte an.
1. Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie:
(1).Sie haben das bestellte Produkt erhalten, aber Ihre Meinung geändert, es woanders billiger gefunden, sind zu dem Schluss gekommen, dass Ihnen der Kauf nicht gefällt oder Sie keine Verwendung dafür haben.
(2). Ein Produkt wurde in irgendeiner Weise missbraucht, die das Problem oder den Fehler verursacht hat.
2. Verbrauchergarantien gelten, wenn Sie
(1). Wenn es aufgrund unseres Verschuldens innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung zu Problemen mit Artikeln kommt (falscher Artikel, Artikel fehlt), haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung und wir werden Sie in diesem Fall unterstützen.
(2).Wenn Sie nicht kaufen falschen Artikel, können wir Ihnen volle Rückerstattung, nachdem wir die Rücksendung Produkt erhalten, aber die Versandkosten trägt der Kunde. Wenn Sie das Produkt nicht zurückgeben möchten, wird in diesem Fall keine Rückerstattung unterstützt.
Richtlinien für Umtausch und Rückgabe von Artikeln:
(1). Wenn innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung der Bestellung Qualitätsprobleme auftreten, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind, besteht Anspruch auf Umtausch (unter der Voraussetzung, dass es sich nach Prüfung nicht um einen von Menschen verursachten Schaden handelt), eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall jedoch nicht.
(2). Sie können Ihren Artikel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgeben. Dann reparieren wir die Ware kostenlos und Sie zahlen die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie ggf. Zollgebühren. Wenn es mehr als 12 Monate , Sie müssen die gesamten Gebühren übernehmen.
(3).Wenn Sie vermuten, dass ein Teil Ihres Produkts fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@nookbricks.com , damit wir die Einzelheiten des Fehlers bestätigen können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer bzw. die Artikelnummern an, die Sie zurückgeben möchten.
(4).Transportschäden an Produkten müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware an service@nookbricks.com gemeldet werden. Wir raten dringend davon ab, das Paket zu öffnen, wenn es den Anschein hat, als sei es während des Transports beschädigt worden.
Wie sende ich die Pakete zurück?
1.Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort geben (Mo bis Fr 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage).
Hinweis: Defekte Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung umgetauscht werden oder müssen innerhalb von 12 Monate . Wir empfehlen Kunden, die Originalverpackung der Bestellung aufzubewahren, bis sich die Artikel in gutem (unbenutztem) Zustand befinden. Unsere Kundendienstmitarbeiter können Sie auffordern, ein Bild oder Video zu senden, um den Defekt des Produkts und der Originalverpackung zu zeigen, damit wir alle produkt- oder auftragsbezogenen Fragen untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen können. Bitte sorgen Sie für gute Beleuchtung und einen geringen bis mittleren Abstand, damit wir das/die Problem(e) identifizieren und überprüfen können.
2. Nachdem Sie unsere Antwort erhalten haben, senden Sie das Rücksendepaket bitte wie gewünscht an unser Rücksendebüro (falls nicht, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Probleme).
Rücksendungen per Post ( service@nookbricks.com )
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Artikel per Post zurückzusenden.
[1]. Verpacken Sie Ihre Rücksendung nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
[2]. Fügen Sie das Rücksendeetikett, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung bei.
[3]. Legen Sie sämtliches Originalverpackungsmaterial, Handbücher und Zubehör bei, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden (Nur für die Rücksendung zur Rückerstattung, ausschließlich für den Artikelaustausch).
[4]. Wir empfehlen Ihnen, Artikel per nationaler Post (Ihr örtliches Postamt) zurückzusenden. Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, teilen Sie sie uns bitte mit.
Hinweis: Bitte notieren Sie für eine reibungslose Abwicklung Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail auf dem Rücksendepaket.
Bitte beachten Sie, dass das Rücksendepaket innerhalb von 45 Kalendertagen nach der Zustellung abgestempelt werden muss (siehe Definition unten):
Definition des Lieferdatums: Für EMS/DHL und einige registrierte Luftpostpakete wird das Lieferdatum auf der Tracking-Site des Kuriers angezeigt. Bei Bestellungen, für die der Kurier keine Online-Lieferdaten angibt, wird als Lieferdatum 25 Kalendertage nach dem Versand angenommen.
3. Wenn Ihr Paket in unserem Rücksendebüro eintrifft, überprüft unser Personal die Artikel und nimmt nach Ihrem Ermessen den Umtausch oder die Reparatur vor.
Wann erhalte ich einen Umtauschartikel?
Umgetauschte Artikel werden genauso behandelt wie Neubestellungen. Sie kommen normalerweise innerhalb von 7 bis 21 Werktagen an. Wenn ein Artikel zum Umtausch zurückgeschickt werden muss, wird der neue Artikel verschickt, sobald wir den zurückgeschickten Artikel erhalten haben.
Wie lange dauert es, bis ich Ihre Rückerstattung erhalten kann?
Die Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Erhalt des Rückpakets gutgeschrieben. Außerdem erhalten Sie zwei Bestätigungs-E-Mails von PayPal und Lightailing. Sie können dies auf Ihrem PayPal-Konto überprüfen oder PayPal anrufen, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Sie Fragen zu den Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über ' KONTAKTIEREN SIE UNS ' Seite auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort geben (Mo bis Fr 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage).
